企业规范化管理之商业模式

谁创新商业模式，谁就拥有市场话语权，谁就能独领风骚，并且带来滚滚财源。创新商业模式是企业或商人梦寐以求的事情。如果一个商业模式被无限复制，则意味着市场消亡、风光不再。所以说创新是企业发展永恒的主题。因此我认为有一定时段的好商业模式，但没有永恒的好模式。我们不妨从人类商业模式的进化谈起。

商业模式是等价交换的产物。人类第一个商业模式是以物易物。第二个商业模式是以等价替代物易物，如金银珠宝等。第三个商业模式则是纸币易物。前三种商业模式经历了漫长岁月，从人类进入工业化时代开始，商业模式也日益增多。从新千年开始，或者说从信息时代开始，随着商品的不断增多、交换方式的不断改变、交换地点的相对固定与不断变幻，商业模式可谓层出不穷。今天恐怕没人能说得清楚，几天产生一个商业模式。商业模式不同于专利技术，需要申报确认，因此扑溯迷离的商业模式真有点让人眼花缭乱、目不暇接的感觉。即使是同样的商业模式在不同的人手中也常常花样翻新，给当代社会注入新鲜与活力。啊，谜一样的商业模式！

任何一个成规模企业都在追求自己的商业模式，都在寻找扩大产品销售的渠道。我没有成熟的经验，不敢妄加评说。不过，做了几家商业企业的咨询服务，心得还是有一点。张国祥老师也愿意和大家一起分享、一起探讨。

独辟溪径、人无我有是商业模式追求的最佳境界。要做到这一点，除了持续创新，还是创新。这种创新在很大程度上来讲就是管理创新，当然它必须辅以技术手段。我们就历数这几年与科技进步相结合，同时在管理方式上大胆创新，引领潮流的几种主要商业模式吧。从电话营销、电子邮件营销、手机短信营销，到博客营销、网站营销，从03年开始，差不多每年一个主题，其创新者和率先使用者无不获得了极大的商业利润。其中最为成功的莫过于手机短信拜年，十三亿中国人，一人一条就是一个多亿。多么富有创意的设计，移动、联通从手指头赢得了多少收益？恐怕没人算得出来。

当所有的家用电器都向苏宁、国美妥协的时候，只有格力电器独立特行。他们坚持走自己的路、开自己的专卖店，他们在专业生产、专业经营上狠下功夫。十年过去了，格力没有倒在经销商的围追堵截下，相反，凭借自身的专业、专注、专心，以服务顾客为己任，格力不仅质量领先，而且社会责任超群。他们不以最低标准为标准，而是以为顾客终生服务为宗旨，格力成了顾客心中真正的第一空调品牌，格力在金融危机袭击的时候，仍然保持了产销两旺。格力率先做出“十年包换，终生保修”的承诺。格力的市场地位更加稳固。

商业模式既可以创新，也可以推陈出新，人弃我取。在别人放弃的时候，坚持就是胜利。在非常时期要敢于逆向思维。格力坚持不裁员不减薪所取得的社会效益自不待言。我还想说说我弟弟的轧花厂。当别人都捂紧口袋，不收购不生产的时候，我弟弟坚持生产，绝不关门，并且上涨了员工工资。在管理人员减少的情况下，仍然保证了棉花加工的质量。当别人都停产的时候，他的产品反而更加好销。

当某种商业模式成为人人模仿的对象时，聪明的商家应该主动选择放弃。任何好的方式方法都受到时间的制约，都只能阶段性成功，而不会有永恒的成功。十年前，卡拉OK非常火爆，有的老板却在生意最旺最繁忙的时候转手了。当朋友介绍这个案例给我的时候，我当初并不理解这样做的深意。直到二年后，卡拉OK逐渐淡出市场，我才悄然大悟。因为转让时老板的一句话让我记忆深刻。她说：“中国人喜欢赶潮流，卡拉OK人们很快就会玩腻的。”

有人说商业模式就是要追求新、特、奇，我可不敢苟同。像那些以恶俗广告带动销售的商业模式就为正人君子所不齿。没有社会责任、没有远大目标的企业，任何新、特、奇的商业模式都只能风靡一时，然后很快被人唾弃。总之，一个好的商业模式一定是符合大众审美情趣、满足大众需要、带给大众享受的模式，而不会是其它。