企业如何提振员工士气？
作者：张国祥
2011-7-14
有人问我：企业基础管理薄弱，激励机制不健全，干部带头作用不明显，老实巴交吃亏，偷奸耍滑得利，造成大多数员工士气低落，怎么办？
怎么办？这的确是一个大难题！
给企业治病似乎没有统一的药方，我一时也无法给出具体的答案。在回答他之前，我先问了几个问题：
1、 你企业有没有奖惩制度？回答是有，但形同虚设，干部怕得罪人，除非问题严重、老板追究，才会有人被迫做出处罚。奖励是没有的。
2、 你企业有没有开展绩效考核？回答是搞过，但流于形式，大家要么不扣分，要么看谁不顺眼就狠狠地扣，最近被总经理叫停了。
3、 你企业有没有晋级晋升制度？回答是应该有，但往往是会哭的孩子有奶吃，会溜须拍马的加官晋级，埋头苦干的原地踏步。
4、 你企业一年开几次员工大会？回答是一年一次。也就是年终总结开一次，平时员工有活干活，无活干就放假。
5、 你企业有没有开展企业文化建设活动？比如说办企业报，或者宣传栏，把员工中涌现出来的先进事迹宣传宣传，刊登先进员工照片等等。回答是企业报没有，其它活动很少进行。
6、 你企业的员工待遇与周边企业或同行相比处于什么水平？回答是待遇还算可以，部分岗位还高于周边企业。
7、 最后一个问题：员工士气低落是什么时候表现突出的？回答是企业今年年初进行人事调整之后，企业高层进行了较大的变动，高层又按照管辖范围各自任命了一批中层和基层干部，其中不少新上任的干部只听命于他的主管领导，企业原有的制度、规定被执行的更少了，坚持原则的挨批评，听话的受表扬，工作沟通越来越困难，老员工意见越来越大，私下议论纷纷：干多错多，干得好还不如跟得好（有点山头主义的味道），报怨如瘟疫一般传染开来，新招来的员工有经验的留不住，没经验的也就跟着混……员工士气就低落下来了。唉！最后以一声叹息结束。
在了解到提问人的身份是人力资源部门的主管后，我给他开出了以下药方：
一、 你自己带头，把本部门员工的士气振作起来。作为一个部门主管，要主动工作、创造性地工作，应该执行的制度一定要坚决执行，没有规范的事项立即着手进行规范。订一个年度改进计划，重点放在短期能实现的目标上，比如一到三个月能实现的目标优先考虑。先想到把工作做好，哪怕牺牲一点个人时间，主动加班加点，原有的制度不完善的，修改后报总经理批准就立即执行。这些工作也不是你一个人去做，而是要放手交给你的下属去做，相信他们、帮助他们，同时也要严格要求他们，告诉他们人力资源部门的重要性，也给他们犯错误的机会，但如果他们不思进取，你就只有挥泪斩马谡——大胆换人。否则，他们拖累的就不仅仅是你个人，而是影响的整个公司。
二、 你在调动本部门员工积极性的同时，也要从公司整体改进的高度给总经理或老板建言献策。从长远考虑的事项是建章立制，如我前面的提问中提到的每项工作，都应该让总经理或老板尽快建立健全起来。从近期考虑，不称职的干部，你是有权建议总经理或老板换人的。那么，用人问题、留人问题，即是你人力资源部门的日常工作，也是一项长期工作。现在的干部不称职，你是从企业内部选拔，还是从外面招聘，还是双管齐下、内外结合？都应该有规划或方案。你做好了后主动给总经理或老板报告，而不是等待他们安排之后你才被动进行。
三、 可以提振员工士气的方法很多，只要有心就能想到。想好了，制订具体方案再报给总经理或老板批准。比如说每月评选一次优秀员工、优秀管理者、优秀营销员，甚至优秀厨工、标兵司机、模范保安等等，大张旗鼓地进行表彰，颁发奖金和证书，形式上隆重一点，同时对质量事故、安全隐患进行大会通报，扬正气、树新风，压歪风、抑邪气。在宣传栏中张贴优秀员工照片，在企业报中宣传明星员工事迹。让积极工作、埋头苦干的员工名利双收。在企业内部开展各种技术比武活动，或者从优秀员工中考核选拔干部，设立员工建言献策奖等等。定期开展企业市场形势报告会，让普通员工了解企业产品在市场上的反映，包括好坏两方面的信息都让员工知晓。在生产淡季，组织开展员工培训活动，帮助员工提高技术技能、提高安全意识、质量意识、职业意识和敬业精神。开展各种各样的群体比赛活动，丰富员工的业余文化生活，让员工的兴趣爱好、才艺特长得以发挥或展示。这些活动也许需要一定的投入，但它给企业带来的回报却有可能超过你投入的十倍百倍。
其实，积极的心态、积极的人生是人的本能追求。试想，有谁会对自己心情不好表示嘉许或称道的？没有人愿意在压抑的环境下工作，更没有人愿意整天情绪低落。有个好心情，是员工的愿望，也是企业的愿望。如果有人愿意带头改变，如果企业让员工看到希望，员工哪有不配合和支持的呢？
改变，从我做起，从我的部门做起，只要有人开头，后面就会有更多的部门更多的员工响应。当然，前提就是改善基础管理、健全激励机制，严格考核工作绩效，树正气刹歪风，让老实巴交的人不再吃亏，让偷奸耍滑的人不能得利，员工士气就一定会振作起来。
这是一个大话题，我的回答可能挂一漏万，还望大家指教。整理发表出来，以期抛砖引玉。
