人若无信，不知其可——遇到无信的主管怎么办？
——咨询日记之一百一十二
作者：张国祥
2010-11-30
和企业管理人员修改流程图，为了一个流程进程的责任归属问题，我们发生了分歧。在我看来非常正常的一件事，却让他感到无法接受。这位认真的主管竟然激动得满脸通红。
说起来，我仍然觉得事情实在是太小了。这个流程需要他每月通知一次公司各制造部门按月盘点。他说他做不到。因为发通知就得他逐一找各部门负责人签字确认，否则，下面推托说没有收到通知，他就吃不了兜着走。因为他有太多的教训，每次发了通知，下面不按要求工作，老板追问起来，几乎无一例外都是他的错。而下发一次通知，他就得花去半天甚至更多时间，主要是找人或在路上穿梭。
我说，公司不是有几百台联网电脑吗？指头一点，一分钟可以搞定的事情，干吗要整那么复杂？他说，那可不行，人家说没有收到，我怎么办？
我说，电脑不是都有记录吗？这有何难？查电脑就是了！
谁陪您查电脑？我们公司的高管都不用电脑！
……这下，轮到我无语了。二百多台电脑耶！
都是企业中层以上管理者，怎么能说了话不算数？怎么能签了字不认账？
人家都比我们职位高，资历老，只有人家说的，没有我们讲的。我们有什么办法？
这你不用担心，我已经倡导所有中高层干部半年学会电脑，不用打字、不用制表，只要有手指会用鼠标就行。
这只有您去讲，反正我们说是没有用的。这位管理人员最后无奈地说，不是我们不懂规范的管理，而是我们不能按规范去做！
看来劣币驱良币现象，在管理领域也不例外。一个企业不建立良好的企业文化，不规范正确的做事方式，落后的做事方式就会大行其道。
为了规避自身责任，不得不花更多时间去签字，目的仅仅是为了日后别人推卸责任时，自己有证据推卸责任。有这个时间去折腾，还不如拿来做点其他正经事。对无信的主管，你抢先告他一状又何妨？
把日常各部门各岗位应该做的事用流程规范下来，又何惧无信者耍赖？
