张国祥老师应邀为东航北京分公司干部讲课
转自中小企业规范化管理网 通讯员 小陈
十一月二十四日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师应上海众科国际管理咨询有限公司和东方航空公司的联合邀请，为东航北京分公司2010年中高层管理人员干部培训班（第二期）学员讲课。讲课主题为《迎战危机、追求卓越的精细管理工程》，东航共五十多名干部参与学习和讨论。副总经理李海峰主持培训班开班仪式，并宣读了公司舒总热情洋溢的书面致辞。讲课在风景优美的国资委培训基地北京昌平虎峪园林山庄举行。
刚刚为东方航空作过培训、又是东航会员的张国祥老师一出场就受到了东航干部的热烈欢迎。张国祥老师围绕精细化管理在迎战危机中的意义、目的和作用；精细化管理体系打造；精细化管理工程建设之路；迎战危机的精细化管理技术和航空企业迎战危机、实施精细化管理的路径选择等五个主题开展了学习和讨论。
张国祥老师的讲课紧贴航空企业实际，案例或来自航空企业，或来自讲师自身经历，讲课自始至终得到学员们的积极响应，其互动比例高过以往任何一次培训——不仅张老师本人这样认为，学员们也作如此评价。由于学员们的积极参与，张老师下午破例（从不拖堂）延长学习时间半小时，现场回答学员们感兴趣的航空企业管理热点话题。
在研讨环节，大家特别讨论了各航空企业就加强行业协会的联络与沟通，在规范乘客文明乘机、提高乘客素养上发挥更加积极的作用，以减少或避免因个别乘客的无理取闹、导致班机人为延误的不良情形发生。同时呼吁媒体应发挥正确的舆论导向作用，帮助宣传引导国民良好的乘机习惯、抨击争抢登机、提前离座、违规使用手机等不良习惯，让礼仪之邦、文明大国形象重新回到世人面前。
讲课结束时，李副总即席发表个人感言，对张国祥老师的精彩讲座给予了高度评价，希望再次邀请张老师讲课，并率全体学员以热烈的掌声向张老师表示敬意和感谢。
张老师离开之间，仍然有学员要求复制张老师讲课中的精彩案例或工具表格，张老师愉快答应了学员的请求，并表示在完成明天杭州的一个讲课之后，立即兑现承诺。
