遇到“假传圣旨”怎么办？
——咨询日记之六十五
作者：张国祥
2010-10-7晚
今天上午，网管部经理路生气呼呼地找我诉苦，说是他管辖的一批电脑被人瓜分一空。而哄抢电脑的部门负责人竟然振振有词地说，他们搬电脑经过了某领导的批准，而这位领导根本不分管网管部。他对这位“批准分电脑”的领导虽然不满，却不敢表达，只好找我诉苦。我告诉他正确的做法是当时即找这位领导核实，如果确实是这位领导发话，而且不影响办理公司资产转移手续那就尊重事实，补办手续好了；如果这位领导根本没有发话，而是他人假借领导名义私自哄抢办公用品，则必须坚决回收，另行分配。我强调指出，这位领导也许根本就没有讲过这种话，你是被误导和误解了。
见他仍然余怒未消，我只好现身说法，告诉他这类事情的应对方法。我来企业之后已经碰到几次他人“假传圣旨”——假借老板或总经理之口要我办理某类事情，实为替自己部门谋取特殊利益。路生问我何以知道别人是假借领导名义呢？我告诉他，大凡假借领导名义的事都是不符合流程的事，如果应该我办的事情，领导自然会亲自找我，一是对我的尊重，二是符合约定的工作流程。此外，假借领导名义要我办的事情大都超越了请办人的权限，或是不符合常规，我当然一听就知道是假传圣旨了。
举例来说，某个主管想给他的手下加工资，超越了公司已有的规定，想经过我的手，变成专家意见，让老板认可。这样的事，你说我能分不出是他个人意见，还是老板意见吗？我是来企业进行整体薪酬体系重建的，怎么可能先行为某个岗位员工单独加工资呢？
还有，某个员工想了解我流程管理技术课讲什么、有什么内容、先后安排如何。他也说是受领导安排先来向我了解，以便配合安排。我也同样给予拒绝。课怎么讲，我有讲义，你看讲义就行了。让我单独为他讲一遍怎么可能呢？即使有领导这样交待，我也不会接受。这不符合讲课流程。
我在做总经理时，假借老板名义要求我办事的情况就更多了。有供应商假借老板名义要求付款的，有经理假借老板名义要求特殊照顾的，也有员工假借老板名义要求安排好工种的，还有老板朋友假借老板名义要求安插亲信的。除非接到老板亲口指示，我一律不予办理。几乎没有人可以绕过正常秩序或流程要求我办事。
说到我这个好习惯，还得感谢我的一位表哥汤运山。当时我在山区企业当老师时，老婆在教务处工作，有同事的爱人在林业局工作，因此办个学籍证明，或找地方买点木材批个计划等，是可以给平原地区的家乡人一点帮助的。我表哥找我帮助乡镇企业买过一车木材之后，为了杜绝其他人有样学样，给我添麻烦，更主要的是为了不影响我的前途，对我说：“我回去以后，还会有人来找你，并且他们会说是我让他来找你的。国祥，你记住，除非我亲自告诉你，否则来人的请托你都不必当真！哪怕他拿着我的亲笔信你也不必理会。”他解释说，“我碍于朋友的面子，不好拒绝，写个条子那是万不得已。你不认识别人，千万不能当真。违背原则或是需要你再求人的事，你千万别做！”
表哥是一个很有生意头脑的人，是家乡最早的乡镇企业负责人之一，可惜英年早逝，死于车祸。他也是乡里最早买摩托车的青年之一。听说他是死于飚车，也可以说他是死于违章驾驶。这个教训也算极为深刻了。
因此，不符合流程的事，任何人也别找我。违章的事就更别指望从我这里过关。
遇到他人假借领导名义要求你办这做那时，相信我的原则可以供你借鉴。
