管理本来不复杂，制度、流程加文化

非常遗憾，南下广东近二十年，我能从同事身上学习的机会不是太多，一是因为我的职位多处在老板之下、众人之上，是别人听我的多，我听别人的少；二是我的外语水平差，无法进入到人才济济的外企工作。客观上造成了我无法有效地学习他人。但我还是一个善于学习别人、也乐意向他人学习的人。这其中给我印象最深刻的一个同事，居然是来我任职公司偷窃技术机密的“间谍”。他姓甚名谁，我还真忘记了。他一个月后因为身份暴露就被请出了公司。

那是在我候任公司副总经理期间，正在着手公司管理改善之际。“间谍”来公司求职，由于他的背景——来自竞争对手企业的总经理助理岗位，老板留了个心眼，以让他协助我工作为由，让他暂时负责没有人接替我的行政经理工作。我让他帮忙起草一个“5S活动启动宣传讲话稿。”于他真是小菜一碟。完成任务之后，他在我的笔记本的扉页上写了四个字：“化繁为简”。这个笔记本我保留至今。他的提示对我在今后纷繁复杂的工作中能够做到游刃有余影响深远、意义非凡。这大概是我在工作中向同事学习收获最大的一次了。

古人云：天下本无事，庸人自扰之。我在工作中碰到问题无论多复杂，我都从最简单的途径入手。我始终相信：任何事情的解决都有简单的方法。我崇尚简单管理。我从简单管理中得到诸多回报，也从简单管理中感受到诸多乐趣。

最近以来，我在同所咨询服务企业的总经理交谈企业管理心得时，俩人无不赞同从简单入手，无不认为管理本来不复杂。管理就是要把复杂的事情简单化，再把简单的事情流程化，在流程化的同时，把做事的程序、标准制度化，如果再建设一个好的企业文化，这个企业就会活力迸发。

凡是管理混乱的企业无不是把简单的事情复杂化，把一人能拍板决定的事情交给毫不相干的人讨论再三，由于议而不决，由于门户之争，由于部门利益至上，由于面子观念，由于种种原因，让企业人浮于事，一方面人满为患，另一方面，许多事情又无人负责——天下本无事，众人自扰之。扯皮、推诿成常态，孤芳自赏、贬低他人成习惯。企业规模扩大了，效率下降了，人人有意见，个个无良方。

企业积重难返，如果不改革就到了衰退的边缘。引进外脑，更新观念，势在必行。但不论企业自身改变，还是通过外力促进改革，都必须遵循简单管理原则。必须遵循将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，同时建立健全必须有的规章制度，建设并完善企业文化。除此之外，没有其他道路可走。

在我看来，管理一个企业并不难。只要你抓住最重要的三点：制度、流程和文化，你就能无往而不胜。