管理箴言：做事先问目的是什么？——也说如何管理年轻人

我在讲述流程管理的设计与优化时，经常强调要开宗明义，要把流程运行的目的搞清楚，否则，流程梳理、流程设计、流程优化都是空话。不说流程管理，就说我们平时做一件事，你不清楚目的是什么，你能把它做好吗？过去讲理想，老师告诉我们，没有理想的人就是无头苍蝇，整天到处乱撞。做事没有目的，与无头苍蝇何异？

可是多年来，等级森严的管理体制，造成了下级听命上级，上级让干什么就干什么的惰性习惯。上级要求下级理解的要执行，不理解的也要执行，管理的诸多浪费由此产生。“民可使由之，不可使知之”，故作高深的管理者也不乐意让下级知道工作的目的，怕下属自由发挥。恶性循环由此开始。管理的低效率随处可见。

时代不同了，管理不一样。在全球经济一体化时代，信息技术的广泛应用、互联网的普及推广，年轻人独立自主、个性张扬，老一套行不通了。员工要求明白工作、自主工作，还要快乐工作，不再愿意做“螺丝钉”，不再希望被指使。这是时代的进步，这是员工在成长。可是总有那么一些老顽固，对80后、90后看不惯、信不过。难道我们都会长命百岁不成？这社会、这世界就停留在我们这一代不前进、不发展了？显然是不可能的。

现在的年轻人做事就喜欢问为什么？这不好吗？我看是太好了！做事目的不明，怎样把事情做好？

有不少人说现在的年轻人不好管。你干吗总要管住他们呢？你告诉他做事的目的、告诉他工作的程序、告诉他做好的标准，让他独立去工作、让他独立去完成有什么不好吗？

也有人说，现在80后、90后总是以自我为中心。那你这个想管住他的人不是以自我为中心吗？你总是以你自己的经验来要求他们、管制他们，这不是典型的以自我为中心吗？你让他为中心试试？看看以他为中心工作的结果会怎么样？你大胆去试一试，我敢保证一定会超出你的想象，并且是好的想象。现在的孩子们从小就AA制惯了，他们需要规则，他们也愿意遵守规则，就怕你没有规则，而总是以你自己为中心，用你那老一套的已经过时的“内心标准”来要求他们。

为什么我们搞企业规范化管理工作的专家学者总是强调规则、标准、体系呢？就是因为时代发展了、社会进步了，而企业管理必跟上。这也算是与时俱进吧。规范化管理强调企业成员通过系统思考，建立健全、优化完善一套公开透明、上下认同、行之有效的管理体系来管理，就是总结了企业发展过程中正反面的经验教训，把握了企业发展的规律和时代特点而构建起来的管理技术和管理方法体系。

一个好的管理体系，离开了全员参与是不可想象的，是不会卓有成效的。在这里公开透明、上下认同是前提，行之有效是标准，也是结果。任何人知道做事的目的才能把事情做好，既是常识，也是管理的最基本原理。做事先问目的是什么？你也可以把它当作一条管理箴言。

一个决策者，或者说企业的掌门人，你要知道你是谁，你的企业是干什么的？你的企业要向何处去？你也要教会你的员工懂得：他是谁？他为什么来这个企业？他来这个企业的目的是什么？

不管你是谁？任何人做事之前，一定要问：做事的目的是什么？只有目的明确，才有可能达成目的。