精细化管理是运营管理的升级版——写给MBA总裁班学员

前天，有位企业负责人约我周六到他的企业进行咨询诊断，我告诉他，周六周日两天我要给中大MBA总裁班学员讲课，需要另定时间。他问我讲什么课程，我告诉他讲精细化管理。这位老板回答说，他是国内北方某著名大学MBA总裁班已毕业的学员，怎么就没有精细化管理这门课呢？我接着又说，就是运营管理。他又问，精细化管理怎么是运营管理呢？我给他作了解释，他说，哦，原来如此。

昨天早晨，我提前到达中大管理学院MBA总裁班课堂，当提前到达的学员拿到我的讲义之后，就开始窃窃私语：今天不是讲运营管理吗？怎么是精细化管理呢？讲义全名是《中小企业精细化管理的技术与方法实战指南》。我听到后大声说，精细化管理就是运营管理，等大家到齐了，我再给你们解释吧。因为已经毕业的MBA总裁班学员都不了解精细化管理与运营管理的关系，在读学员不知道应该是再正常不过的事了。

上课开始了，我一调查，果真如此，大家真不明白精细化管理与运营管理的关系。我便给大家作了如下解释。

运营管理是以泰罗制为基础对现代企业管理运营进行解读。泰罗也就是泰勒，中文译音不同而已，即被世人尊称为科学管理之父的那个美国人。好像德鲁克与杜拉克同为一人一样，由于翻译者的不同，国外学者有两个中文名的还真不少见，这大概与翻译者们要争话语权有关。同样的管理现象被翻译成不同名称的似乎更多，这与翻译者的翻译水平和管理修养都不无关系，这种情况我在讲课过程中会随时告诉大家。

为什么运营管理的课程，我要给大家讲精细化管理呢？我是从企业实践中走出来的管理人士，我也曾经对泰罗制管理身体力行，熟知其利弊所在，特别是近几年涉足管理咨询以后，对各种先进管理管理理论与技术方法的实践运用，让我对运营管理有了全新的认识。虽然说管理理论没有对错，管理方法无好坏，适合的就是好的，能帮助企业进步的就是对的。但是某一种理论和方法能给大多数企业带来改变、带来进步，那就证明它更有优越性、更具普遍性、更有推广价值。而精细化管理通过整合当代管理的先进理论与先进的技术方法，给越来越多的企业带来帮助和改变，因为它更适合今天变化了的企业、更适合今天激烈竞争的市场环境、更适合今天越来越独立自主、个性张扬的年轻一代。因此，当中大管理学院的老师邀请我给大家讲运营管理的时候，我就没有理由还讲已经走向衰亡的理论。大家知道金融危机爆发以来，不少大企业，如通用汽车、丰田汽车都遭受重创，这反映出越是等级过多，越是反映慢的企业越是被动。泰罗制的最大特点就是科层管理，科层管理曾经对现代管理发挥了重要作用，甚至可以说做出了巨大贡献。虽然它今天仍然在发挥作用，但它的弊端也日益显现。而近年来兴起的流程管理则是对科层管理的反动，当然也可以说是改进。任何事物都是在发展变化之中，企业管理更不例外。精细化管理是对泰罗制的继承和发展，是泰罗制的更新换代，是运营管理的升级版。

我的精细化管理也是从企业运营的各有机构成展开，只不过我告诉大家的是比较先进比较前沿的理论与技术方法而已，两天的课程结束，我相信你们既能明了企业运营各有机构成的特点与相互联系，也能掌握当代管理最前沿的理论与方法。

虽然课程还没有讲完，随着讲课内容的深入，中大MBA总裁班的学员们已经开始交头接耳了：张国祥老师的课还真管用。我耳朵不好使，这话是下课后，中大担任助教的小王小姐告诉我的。

不论在读还是已读MBA总裁班的学员们，管理总是与时俱进，你，也别忘了紧紧跟上哦！