像老板一样思考——合格的经理应该职责定位、思考换位
作者：张国祥
在我讲课的总裁培训课现场总有替老板听课的学员，他们觉得战略、变革、运营以及管理体系等离他们有点远，希望听一听与自己本职工作相关的管理技术与方法，有人直接说沟通技巧比战略对他更有用。我笑着回答，你说得对，我讲得也没错。这就是定位。
定位是成功的基础。小到一节课要定位。中到办一个企业要定位，大到一个国家在国际竞争格局中也要定位。定位不准，发展不稳；定位乱来，必定失败。
对于一个以总裁为听课对象、以创业为主题、以构建企业创新管理体系为目标的研讨班，课程目的早在讲课之前就已定好，讲师不能随意更改，再者一百多人的课堂也不可能满足所有人的需求。老话说：“既来之，则安之”。你既然代替老板听课，你也就做一回老板吧。也许你从老板的角度考虑问题，说不定对你将来的工作更有利。比如说你回去后和老板就有了更多的共同语言，那对你职务晋升不就好处多多？
在回绝了个别学员的不适之请后，我也顺便解释了一下我的课程定位。我说我所有的公开课的设计都以老板为对象。因为只有帮助老板，才能更好地帮助企业；只有老板们的观念更新了，才能给企业带来更大的改变；只有更多的中小企业进步了，才能给中国经济带来更多的活力。除非做咨询，我一般不讲针对基层员工的课程。因为老板观念不变，员工想变也变不了。一个企业，特别是中小企业，老板进步则企业进步，老板创新则企业常青。这就是我课程定位的思想基础和现实根源。我的即席回答赢得了一阵热烈的掌声。
课后，我开始思考：如果一个职业经理人，不能学会像老板一样思考，那他怎样才能成功呢？或者一个部门经理总是站在自己部门的立场观察、思考、取舍，他怎样和别的部门配合？怎样理解老板的战略意图？我很担心：一个企业如果都是“目光短浅”的人，这样的企业怎样发展？这样的经理如何成长？
还是回到我们开头说的定位的话题。可能这位经理会这样说，我就是给自己定位为一名中层经理，所以才不考虑老板的战略、不想老板应该想的事情。假如真是这样，那你就永远不能成为一名合格的经理。道理很简单——不进则退。等级制度要求安分守己，不在位则不谋其政。但是在企业却要求经理人员互相配合，定位不能只盯本位，思考则要换位，多替上司想想、多替下属想想，只有沟通顺畅，才能工作顺畅。要想沟通好，就得换位思考。
由此可以看出，要想成为一个合格的经理，就得职责定位，思考换位。要做一个成功的职业经理人，那你就得像老板一样思考。
2010-6-12
