我和王晶——与企业员工共舞

大家不要误会了，她可不是香港大导演王晶。我说的王晶跟演艺界无关，更与名人无关。她是我的学生和同事。

准确地说，王晶是我的同事。我在这家企业服务，王晶是企业选派的三人学习小组的负责人，全程跟随我学习企业规范化管理技术，也是将理论与技术运用于企业实际（构建企业管理体系）的主要助手。进驻企业以后，我们五个人在同一办公室工作（另三人是王晶的工作伙伴李鹏、潘广新和我的助理陈友海）。我不应该拿她当我学生，因为我们是工作关系，互相配合，互相学习，但她坚持自称是我的学生。她是自愿的，也是诚恳的，好为人师的我也不谦让。

其实说起王晶，读者朋友应该不陌生。拙作《帮助企业帮助员工是我最大的快乐》（张国祥老师文章）一文中提到的“另二名基层干部起初反复对我说基础差、水平低。三个小时过后，当我告诉他们三人是我出道做咨询以来，最短时间学会流程图制作技术的人时，他们的脸上无不洋溢着兴奋和喜悦。”这二人一是王晶，一是潘广新，说话的就是王晶。

王晶为人沉稳，性格内向，加之特别谦虚，初次见面，你还真以为她基础差、水平低呢，特别是她打字还真不熟练。按理说企业派人来跟我学习，应该选择业务精通、表达流畅，电脑操作娴熟的员工才是。因为这样，项目质量可以保证，项目进度也能保证。另外二名小组成员也同王晶一样，内向、稳重、谦虚，说话不多，电脑操作也不熟练。我心里真是拿捏不准：企业是不重视项目呢，还是要考验我的指导能力呢？但是，学过心理学的我深深懂得：我的态度决定他们的态度，我对他们的信任决定他们参与的热度。我内心虽如此担心，但没有丝毫的表露。

我深知皮格马利翁效应，我还刚刚发表了《在金融危机下，员工怎样和企业共度难关》的文章，详细介绍了亨利效应（该文章就是写给企业员工的）：积极的心态产生积极的效果。我深知信心的力量。我暗自同自己较劲：我要点燃他们的热情之火，我要开启他们的信心之源，我一定要在最短的时间内让他们有超过预期的收获。我要充分展示我优秀老师的魅力，我要创造咨询界互动提高的神话。这三人一定是企业最优秀的基层干部，一定是企业未来的栋梁之材，一定能配合我把这个项目做到我水平的极致。当我自己信心百倍的时候，我开始和他们互动起来。在我的热情感染下，在大海的讲解下（因为他刚刚入门，以他的理解去讲，企业员工更能接受），在我画龙点睛式的补充下，他们很快就有了感觉、有了兴趣，有了跃跃欲试的冲动。我适时换下大海，让企业员工操盘（操作电脑键盘）。我让他们自主选择了自己最熟悉的三个具体活动作为四级流程梳理的突破口。分别是《商品市调变价流程》、《采购市调流程》、《非采购市调流程》。谁先操作，谁作什么，都由他们自己确定。三个小时的成果就是张国祥老师文章《帮助企业帮助员工是我最大的快乐》一文所介绍的情况。文章说：“帮助企业、帮助企业员工，当他们有收获而喜悦时就是我最大的快乐！让他人因自己之助而乐，这才是天下至乐。”这就是我——张国祥好为人师的原因所在。

情绪是可以相互感染的。悲观的情绪如瘟疫，感染起来，可以吞噬一切生命；乐观的情绪如春日，感染起来，也可以温暖所有人。管企业的人，一定要防患一切不良情绪漫延；同时要尽最大努力让乐观情绪传导、感染每一个员工。我在向企业员工传递热情、信心的同时，自己的信心也空前高涨起来。

信心是活力之源，信心也是创新之源。一个人只要信心被激发，他就可以创造出不仅仅自己吃惊，而且也会让他人震惊的奇迹来。

半个月来，我在指导企业员工梳理三级流程图（项目进展有条不紊）的同时，自己创作了与管理有关的理论探索和经验总结文章二十多篇，不仅中国总裁培训网、全球培训师网多次将我的文章选入首页“精华文章”、“焦点文字”、“一周好评文章导读”，而且昨晚还发现凤凰网财经栏目首页也转载了拙作《人的潜力无限员工活力无限》的文章。我在感到欣慰和自豪地同时，也非常感谢像王晶这样的员工和同事。是他们给了我信心和激情，是他们给了我灵感和灵性。

半个月时间过去了，信心大增的王晶又有了怎样的变化呢？

毫无疑义，王晶是我最得意的学生，要不，怎么会想到写这个题目呢？前天，王晶信心十足地对我说：“张老师，我昨天画了一个三级流程。自我感觉非常满意，因为我完全搞懂了你教给我的方法，并完全理解了该项事务工作的全部内涵。你检查吧。”——看看，你会觉得这是一个谦虚、内向的人吗？这活生生是张国祥第二嘛，这么大的口气！

“不用看了。”我说，“以你王晶的个性，敢讲这种话，不说十分完美，估计也会达到八九十分吧。”

“你还是看看吧，张老师。”王晶说，“万一我说大话呢？”

“大话？张国祥的学生只有敢讲真话的，还没有敢讲大话的。讲大话？逐出师门！”

其实，我心里想：她哪里是让我检查，分明是让我欣赏和夸奖一番呢。先将她一军再说：“完全合格，我请客；挑出毛病，你请客。怎么样？”

“一言为定。”王晶和我击掌为约。

“我看完了，找个中间人作裁判吧。”我掩饰心中的喜悦对大海说道，“大海看了再说。”

“张老师请客吧。”大海看完就说，“王姐，我算服了，企业员工第一时间画出这样水平的三级流程图，我还没见过。”

为了在下个月《首届企业规范化管理泰山论坛》上展示我们的项目成果，我对该流程图没有作任何改动，不是说一点都不需要改动，而是想展示一下王晶的原创成果。

客我如约请了，王晶实话也给我说了：跟你学习的人就是企业重点培养的人。为什么我们三人都不多话，因为在你张老师面前，我们的确是学生。学生在老师面前，只有当老师提问的时候，学生才能讲话。

诚哉，王晶；信也，王晶。张老师就喜欢这种实实在在的人。

王晶必将成为企业未来的栋梁。张老师必将成为企业管理咨询的栋梁。