岗位工作标准培训的特点与要求

岗位工作标准的培训看似简单，其实最难。简单，是因为它仅仅只有一张表；难，是因为这张表涵盖的内容实在是太丰富了，任何一张岗位工作标准，它包含的制度、流程、操作标准或操作规范都不止一个，而是多个。这就决定了岗位工作标准培训的多次性和复杂性。

岗位工作标准培训的特点和要求如下：

岗位工作标准的培训由各直接主管负责。培训方式以单位或部门员工集中的方式进行，由任职岗位员工朗读，主管提问的方式进行解答。

岗位工作标准中的第一项内容“适用范围”，就是帮助任职员工找准自己的定位。第二项内容“任职条件”，对外是招聘条件，对内就是现职员工努力的方向，主管要引导员工认识自己的长处、清楚自己的短板，方便日后制订改善方案。第三项“工作配置”，由行政系统员工统一配置，培训时可以忽略不管。第四项“工作职责”是培训的重点，所有任职员工必须清楚自己的主要职责、次要职责、配合职责和共性职责，告诉员工这也是履职人员制订工作计划的任务来源。第五项“遵循标准”所列的制度、标准、流程图，留在以后专项培训，但是必须让任职员工清楚表中所列制度、标准、流程图是自己工作遵循的准则，是其它专项培训中自己听课的重点。第六项“标准要求”与第七项“奖惩标准”（或考核标准），必须与工作职责对应理解，让任职员工清楚自己做好的标准是什么，做好的奖励是什么，做不好要承担的责任是什么。这两项还需要结合企业的薪酬绩效制度去理解，可能需要几个回合才能让员工理解透彻。

当然不仅岗位工作标准培训要多次进行，流程图培训、制度培训也不例外。虽然已安排了流程图、制度集中培训，但是不和任职员工切身利益挂钩，其理解和认识程度就可能有限。当流程图、制度执行好坏与员工切身利益挂钩之后，员工对流程图、对制度掌握的迫切性就会大大增强。熟知自己日常工作的流程图必须成为任职员工的基本功。员工履职遵循的准则不外乎制度、标准、流程图，统一培训可以解决员工“知道”，重点培训或者有针对性的培训才能解决员工“做到”。说白了，各种培训必须交叉进行，对企业而言就是系统培训。

毫无疑问，对薪酬绩效制度的培训，项目专家必须主讲，而且可能不只讲一次，但项目专家讲再多，也不能替代员工自己阅读、自己理解。规范化管理体系建设的重头戏就是改变不透明的薪酬政策，改变不合理的绩效制度，让员工可以自己计算绩效得分、计算薪资，让员工看懂薪酬绩效制度，才能让薪酬绩效制度的激励作用得以充分发挥，才能让员工潜力得以充分释放。任何员工对薪酬绩效制度有任何疑问项目专家都必须解释清楚，说个明白。只有培训到位，企业管理体系运行才有保障。

岗位工作标准培训不需要一次培训到位，也不可能一次培训到位，但是在员工上岗之前一定要培训到位。在企业管理体系运行之前，所有企业员工必须熟知自己的岗位工作标准，并签字承诺（我接受过培训，我认可，我执行），方可上岗工作。