以计划为抓手，以绩效分析为核心，带动员工成长
作者：张国祥
推动企业管理体系运行，必须以计划为抓手，以绩效分析为核心，持续进行，方能见到成效。因此，月末拟订下月计划与月初总结上月工作就成了企业各主管常态工作，也是项目专家跟踪的重点工作。订计划与做总结分述如下。
一、查计划是否订到位，指导修改到位
在中小企业推行计划管理，如果想让企业所有主管计划制订达标至少需要半年时间——当然，笔者希望这仅仅是自己的见闻有限。在实践中，笔者按照以下步骤辅导企业员工：
1、逐一修改所有高管月度计划；
2、逐一修改所有中层主管月度计划；
3、如果一个月时间不够，就轮流逐一修改；
4、轮流修改三次之后，再每月重点抽查；
5、持续修改月度计划半年之后，再少量抽查。
高管月度计划在内容上着重查看年度计划分解是否到位，中层主管月度计划重点查看与其直接上级是否匹配，所有计划汇总查看是否匹配公司目标。不过，企业主管们制订计划普遍存在以下通病：
1、任务名称不清晰，不知道要干什么。
2、达成目的不清晰，不知道要做多少，做到什么程度或呈现什么结果。
3、责任主体不清晰，不知道谁负责、谁配合、谁协作。
4、时间概念不清晰，不知道什么时间开始，也不知道什么时间完成或者需要多长时间完成。
5、奖惩不清晰，不知道完成有什么奖励、完成不了有什么处罚。
6、最可怕的是挑轻避重，把应该完成但是有难度的事项不列入工作计划，把很简单的事项能够轻而易举完成的列入计划。
项目专家必须一一校正错误，界定任务名称，清晰目标，量化指标，明确责任，奖惩细分，甚至连表格形式、标点称号都需要一一订正。只有想清楚、写清楚，才有可能做到位。
二、查工作是否做到位，指导分析总结
企业所有工作的落脚点都是为了提高员工绩效、提升企业绩效。员工工作是否到位，直接影响企业绩效达成。每月终了，统计绩效得分，对照工作计划，分析完成情况，寻找改善措施，就成了管理者的必修课。进行绩效分析的要点或方法如下：
1、统计本单位员工绩效得分数据，列出同比、环比数据；
2、对照工作计划，列出完成比率或完成情况；
3、找出绩效提升项，分析完成的原因，总结提升的经验；
4、找出不达标项，分析未完成的原因，总结可资借鉴的教训；
5、对未完成项制订改善措施，列入下阶段计划，并明确落实的责任人。
项目专家要制订跟踪计划，轮流到各单位向基层员工了解绩效指标完成情况，指导绩效分析。为提高工作效率，项目专家参加各单位绩效分析主管会就是一种不错的选择。
参加单位绩效分析会，项目专家要善于引导与会者讲话，讲真话、讲实话，坚决杜绝讲假话。对此，以下做法可供参考：
1、对照加减分提问。比如对被扣分员工，可以这样提问：你为什么被扣分了？扣分事实准确吗？你觉得应该如何去改善？对于没有加分的员工，可以这样提问：你没有加分是自己真的没有做好，还是主管偏心？某某员工加了5分，你服吗？
2、对于加分特别高的员工，让其分享成功经验，让其他员工学习。
3、对于得分最低的员工问清楚原因，让其表达自己的感受或奋起直追的决心，发动同事帮助其制订改善措施，或提供建议，指定人员定点帮助。
4、发动员工给单位每一负责人提意见、找不足。现场给讲真话的员工加分，对拍马屁的给予扣分处罚。
5、给予员工申诉机会，鼓励员工提出加分申请，或者申请撤消扣分决定。主管会可以给表现优秀的员工加分，也可以给工作不到位的员工特别是主管扣分。
6、实事求是地指导修改该单位的绩效分析报告。
企业不论是否聘请项目专家进行顾问服务，各级主管都必须自主做好“月末订计划月初做总结”工作，不断提高自己的计划能力、总结能力以及指导下属的能力，不断提高下属员工的工作绩效、提升单位绩效，进而提升企业绩效。
