如何在项目设计与实施过程中改变老板?
作者：张国祥
与其说习惯是最难改变的，还不如说人是最难改变的。人们多年养成的习惯，谁会轻易改变?对于一个相对成功的企业老板而言，企业规模日益扩大、员工数量不断增加、荣誉等身，更关键的是市场征战多年一路走来多以胜利告终，奉迎吹捧的人环绕身边，自信自负理所当然。想要改变老板在多数员工看来都是一句话：“难！，我看难！”
对于习惯了靠个人能力管理企业的老板，要改变他真的很难。但是，如果不改变老板单打独斗的习惯、不改变老板“一言堂”的作风、不改变老板“事无巨细亲力亲为”的做法，企业员工特别是中高层管理人员就无法独立履行职责，就不能放开手脚开展工作，最后又陷入“企业无人敢担当，大事小事都由老板裁决”的恶性循环之中。
如果无法改变老板，企业规范化管理体系建设就是空话，即使体系方案设计得再好，也无法真正落地执行。因为老板的惯性思维、固有做法分分钟都可能把管理体系的权威破坏得干干净净！不改变老板，绝对不会有项目成功的可能。
难道老板真得无法改变?不，笔者的回答是否定的！所谓“真诚所致，金石为开”！只要利弊讲透，方法得当、改变老板反而比改变员工容易。虽然古人讲“一把钥匙开一把锁”，改变要因人而异，但方法或步骤还是有共同之外的。笔者的经验如下：
一、项目选择阶段约法三章
笔者一贯奉行“先挂号再上门”、就是先收诊断费，再去企业调研的做法。这一做法很好地起到筛选作用，不可改变的老板已经被筛去了一大半。老板渴望改变、诚心向学、钟情于企业规范化管理，就奠定了改变的基础。老板决心已下，项目专家就要趁机与其约法三章：承诺当众宣誓，承诺在项目文件签字，承诺不搞“一言堂”，承诺完全尊重项目专家的设计成果，承诺不管遇到什么阻碍项目决不半途而废！
末了，笔者总是要再问一句，企业搞规范化管理体系建设对于老板而言，就是“做手术不打麻药”你能忍受疼痛不?当其回答坚定，则老板改变的可能性至少增加了百分之五十。
二、项目动员会上当众宣誓
所有项目领导小组成员、系统设计师都必须在项目启动大会上当众宣誓，企业老板领誓，事先安排人员录音录像，立此存照。
三、项目管理文件签字承诺
项目专家提供领导领导小组成员及企业中高层管理人员、基层员工在项目中的职责与配合要求，经老板审批签字后以文件形式下发，老板与项目组成员一起，分别在启动大会上签字承诺：坚决遵守，否则自觉接受项目组处罚。
四、项目设计阶段定期沟通
在整个项目设计阶段，项目专家必须不定期与企业老板沟通。凡是发现因“老板”原因影响方案设计，必须第一时间和老板沟通，统一认识，确保方案设计不受影响。为了让设计师放心或让员工相信，必要时请老板一同出席方案设计修改讨论会，老板趁机表明自己的态度和决心，让项目组成员和基层员工吃上一颗“定心丸”。
五、项目方案培训审批同步
为了保证项目方案的可行性，项目分步推进，先系统设计师设计方案草案，征求员工意见，再小组讨论补充，认为可行时，再报分管负责人组织审核，最后由老板组织审批。老板参与审批，即是达成共识、决策拍板的过程，同时也是对老板的培训过程，让其了解规范化管理体系中系统工作的新做法新观念，以适应企业未来的管理。
六、项目成果宣传亲自上阵
在项目成果培训阶段，要有意识地安排老板主讲与过去做法改变大的制度标准流程。老板亲自宣讲，有利于老板自己加深认识、增强自觉执行意识，同时也加深培训对象（干部员工）的认识，让老板的榜样示范作用最大化。
七、项目实施启动自废武功
项目方案培训到位，在正式实施启动之日，企业再次召开项目实施动员大会，老板在会上郑重宣布：新的管理体系运行之时，就是老板自己“独断专行”终结之日。从今以后，广大干部员工要按照制度标准流程行使权力、履行职责，大胆工作、放手工作。在制度标准流程面前，我们的原则是“制度高于一切，流程大过权力”，老板和大家一样“不折不扣执行”。
八、高速公路行车拒绝插队
企业规范化管理体系运行就犹如高速公路通车，通车同时，原来的土路同时封闭。在高速公路上行驶的车辆必须遵守交通规则，不守交通规则，轻则造成交通堵塞，行驶迟缓，重则可能车毁人亡！因此，为了保证企业高效运行，成员安全，必须拒绝插队，也就是要拒绝下属员工越级请示越级报告。在制度上规定，凡是违反规则，破坏制度流程直接找老板请示或批条的员工一律按违反制度处罚。
九、恳请管理顾问耳提面命
企业规范化管理体系设计完成，并不是项目专家使命的结束。只有当体系运行正常，老板彻底改变了“一人独断、大权独揽”的做法，全体员工各司其职各负其责之后，才可以说项目专家基本完成了帮助企业“打造一套务实卓越的管理体系、打造一支带不走的专家团队”的项目目标。项目实施阶段，辅导体系运行，把控运行方向、处理例外、处理老板和高管违章，基本上只有项目专家才能做到。因此，项目设计结束，老板仍然需要聘请项目专家做企业的管理顾问，继续跟踪服务，同时约束老板自己。
十、自觉遵守制度处罚并用
企业规范化管理体系建设完成之后，可以说把老板“拍脑袋决策”的权力关进了笼子。但是，人是有惯性的，习惯的改变既需要自己的努力，也需要团队成员的提醒和约束。因此，在老板自觉遵守制度标准流程的同时，也需要企业员工按制度约束老板，老板违反制度也要接受处罚。当一家企业干部员工包括老板在内做到了“在制度面前人人平等”的时候，这家企业的管理体系建设就算成功了。毫无疑问，这也是老板改变的标志。
有的人为了身体健康，多年的抽烟习惯戒了。老板为了自己倾心打造的企业长治久安，把自己独断专行的毛病改了，不是很容易理解吗?当老板渴望企业长期稳定发展、真正理解了规范化管理体系对于企业发展的好处，放弃自己阻碍企业发展的管理方式方法，改掉自己的不良习惯，有什么不可以的呢?
“真诚所致，金石为开”，只有功夫深、只要用心诚，没有什么样的老板不能改变！
