职责的界定方法

如何确定岗位职责呢？还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚各岗位承接的事项和承担的工作。

进行过流程梳理和优化的企业，界定岗位职责比较容易。把流程图中与某一岗位对应的事项归纳起来，该岗位的工作职责就完成了一大半。再将本企业管理人员、一般员工的共性工作进行归类，个性化地划分到该岗位，其岗位职责就齐全了。一般员工的共性职责有“遵守公司规章制度”、“完成上级交办的其它工作”。主管人员的共性职责有：负责组织制度拟订和贯彻执行、负责系统目标制订并组织达成、负责本单位本部门成本控制管理、负责本系统员工的发展管理、负责本系统员工的绩效与薪酬管理、负责本系统例外处理、负责公司规章制度在本系统的贯彻执行、完成总经理交办的其它工作。

在实践中，企业员工撰写岗位职责常犯错误有以下情形：

1、把做好的要求当作工作职责。如收银员职责“负责收银工作”，不少企业员工写成了“确保收银不出差错”。工作职责就是该岗位员工必须做的，没有商量的余地。能不能做到，能够做到多少，是职责完成情况或者说是考核的结果。

2、把工作中的某一个活动当作职责。或者说把一项职责分解为几个动作表述，如把会计职责的“负责报销核算工作”分解为“负责审核单据”、“负责核对预算”、“负责核实报销金额”等就过细了，容易淹没工作主题。

3、把支持、协作事项当作工作职责。如“负责参与学习讨论”、“负责参与方案讨论”、“负责部门之间的协调”等内容放在任何岗位都没有实质意义。岗位职责只需要界定主管工作或主办工作。

4、把履行职责应该具备的条件放到职责中。如把“身体健康”、“忠于职守”、“胆大心细”错放在保安的职责中。这些属于担任保安应该具备的条件，而不是保安职责。

5、假话空话套话。有的企业员工在工作职责中表决心，如“全心全意”、“保质保量”、“准确无误”之类的词句根本不应该出现在岗位职责之中。

岗位职责重在解决“管什么”、“做什么”，只能用动词加名词来表述。它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说。所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。

岗位职责要写好写准确不容易。多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。撰写岗位职责不需要生花妙笔，撰写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句酌。

古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。

岗位职责具有极强的企业特色。同岗位名称在不同的企业其担负的职责是不一样的。照搬照抄几乎没有可能。只能企业人员组织起来共同拟订撰写原则和撰写标准，然后分头执笔拟订初稿，再集体讨论补充，最后由企业负责人组织审批。岗位职责界定是企业组织行为，必须群策群力，不能假手个人包办。

兹举实例一份，供读者借鉴参考。

附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责

1.负责基建工程询价。

2.负责基建工程队选择报批。

3.负责基建预算报批。

4.负责基建合同草签。

5.负责基建施工管理。

6.负责组织基建工程验收。

7.负责组织基建工程结算报批。

8.负责基建合同、基建档案管理。

9.遵守公司的规章制度。

10.完成上级交办的其它工作。