从金融危机中找回做人的良心——寒冬生存法则之三
作者：张国祥
我不是因果报应论者，但我相信付出才有回报。为什么会发生金融危机？专家学者已经得出结论：源于信用缺失，源于道德沦丧。金融风暴掀开了人类部分子民伪善的外衣，露出了人性丑恶的一面。我一直认为企业倒闭“并非都是金融危机惹的祸”（参见张国祥老师《中小企业决策规范迫在眉睫》），这其中需要我们反思的太多。作为企业家或是老板，我感觉找回做人的良心最重要。
金融风暴中最受伤的是中小企业，倒闭最多的是中小企业；没有金融风暴，企业寿命最短暂的也是中小企业。但是，我们也别忘了市场经济中最具活力的恰好也是中小企业，所有大企业都是从中小企业成长起来的！
自然科学研究表明：决定物种生命长度的是基因，决定个性健康的是基因。那么决定企业长寿、健康的基因有没有？有，答案非常肯定。
管理学家告诉我们，决定企业长寿、健康的基因就是诚实守信的企业文化。决定企业患病、短命的就是坑蒙拐骗的企业文化。基因有优劣，企业文化也分强弱。不存在没有基因的物种，也不存在没有企业文化的企业。
可是，我们日常工作中却听到许多怪论：有的企业主说，我的企业还没有建立企业文化；有的老板讲，企业文化顶个屁用，我小学没有毕业，还不是照样赚钱；有的旁观者说，某某企业没有企业文化；有的员工说，公司要搞企业文化，我这没文凭的会不会下岗；甚至有咨询公司承诺，他们一个月就可以帮企业打造出行业顶尖的企业文化……不一而足。
基因是随着生命诞生而伴生，企业文化随着企业的成立而产生。有人说，企业文化就是老板文化，这倒是说对了一半（也仅限于私营企业），但并不全面。企业从它成立之日起就是纵横交错的部门在支撑，各部门就有各色人员在活动，用什么样的价值观念统一众人的思想，用什么样的思考方式引导众人更好地完成任务，用什么样的行事方式约束众人的行为，企业都要做出选择。虽然并不一定形成文字，但倡导者一定会说出来，众人不一定完全接受，其中必有冲撞、磨合的过程。企业文化就在众人冲撞、磨合的过程中产生和发展。毫无疑问，企业文化的产生，倡导者起主导作用，但最后的形成一定是众人认可的结果，这就是企业成员共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯。这“三个共同”就是企业文化。
所以说不存在没有企业文化的企业。那肯定有人要问了，这和你表达的主题有什么关系？我的回答是有关系，而且关系极为密切，不，应该说密不可分。
支撑企业文化的是企业的核心价值观。这就是你企业对社会、对事物最基本的价值判断，或者说是你企业的处世哲学。企业对社会的基本态度，对顾客的立场、对员工的立场、对合作伙伴的选择原则、对国家政府的基本立场、对产品品质的基本要求……不论你企业成员自觉或不自觉，当面对这方方面面的关系要处理时，其基本立场都会被企业核心价值观所左右。企业文化在某种意义上讲就是看不见的手，时时左右企业成员的行为选择。这种作用随着企业的成长而成长，随着企业的扩张而扩张，至于作用的大小和好坏则取决于企业文化是健康还是不健康。海尔的扩张在很大程度上就是企业文化的扩张，这是健康的企业文化的扩张。三鹿集团的倒闭则是不健康的企业文化的衰竭。
我今天无意探讨企业文化形成的原理，也不想过多介绍企业文化的作用和意义。我想说的是既然企业文化家家（企业）都存在，既然企业文化处处起作用，为什么企业家或老板们不因势利导，好好发挥企业文化的作用呢？
不知道企业文化的存在，肯定想不到发挥它的作用。知道它的存在，却又不知道怎样发挥它的作用。目前许多企业家或老板正是处于这种尴尬的境地。加之一些不负责任的人员的炒作，把企业文化搞得高深莫测、神秘难懂。再加上在“一切向钱看”的指引下，企业为了发财，包装、策划、虚假广告……各种手段无所不用其极。结果一时间，假冒伪劣大行其道、广告代言费节节攀升，明星的脸一年一换、产品的名称一月一新，不是一次性产品都成了“一次性产品”，商品琳琅满目，可信赖的产品越来越少。道德沦丧、信用缺失，金融危机终于爆发。我不知道这是不是对人类贪婪的惩罚？但我知道事物都是一分为二的，任何事情一旦发生，其作用必有正反两面。金融危机危害巨大，全球经济遭遇重创。付出如此惨重代价，难道我们就不能从中学会反思，有点收获？
我的体会是全人类都应该从金融危机中找回做人的良心。话说大了，我不是联合国秘书长，我只是一个普通的中国公民。不过我感到我有责任和良心呼吁国人从中吸取教训。
管理学家的研究表明：基业长青的企业文化都有一个共同的特质，那就是诚实守信。首先我得说明，有多少家企业就有多少企业文化。世界上没有两个完全相同的企业，也不可能有两个完全相同的企业文化（论述可参阅张国祥老师《存在就是差异——模式化咨询应该终结》）。企业文化照搬不了，必须靠企业自己培育和自主打造才行。
如何打造诚实守信的企业文化，其实并不复杂。企业家或老板只要找回做人的良心就行。善待你的员工，充分尊重他们；善待你的顾客，公平无欺；善待合作伙伴，不要坑蒙拐骗；善待社会公众，不发虚假广告；善待国家政府，不要偷税漏税；善待周边环境，不要乱弃废物；善待社会资源，不要祸害子孙……发达时，以感恩的心回馈社会；潦倒时，就会有众人伸出援手。
如果你的企业员工积极性不高，如果你的企业顾客忠诚度不稳，如果你的企业合作伙伴供货意愿降低，如果你的企业产品质量不精，如果你的企业被银行冻结了贷款……如果你正在饱受金融危机的煎熬，如果你的企业想在这个寒冬中挺住。你只需要找回你做人的良心，就行。
有了良心，你才会有信心；有了信心，你就会有勇气和热情；有了热情，你就会有感染力；有了感染力，你就会有凝聚力；有了凝聚力，你就会有战斗力；有了战斗力，就够了，这就是竞争力！
我到过的地方不算多，我见过的老板不算少；没有诚信的企业活下来的不多，有良心的老板他的企业死的很少。
