企业规范化管理之员工关系

说到员工关系，我们首先想到的就是劳资关系，进而是伙伴关系及其他。企业如何对待员工关系，对企业的发展至关重要。可以说有什么样的劳资观就有什么样的生产力。有人形象地比喻：你拿员工当牛看，员工偏要拿自己当人看，你拿员工当人看，他愿意为企业当牛干。当然任何比喻都是蹩脚的。不过这句话倒是生动地揭示出了二者关系动态转换的实质。应该引起企业管理人员特别是企业负责人的重视。显而易见，在双方关系中居主导地位的是企业负责人，但当二者关系一经形成，员工的态度又将极大地左右劳资关系的发展和变化。这大概就是作用力和反作用力吧。

企业关心员工，员工回报企业。这是我多年来一直倡导和贯彻的员工关系准则。十多年前有此觉悟和认识的并不多（主要指私营企业），因为那时候招工太容易，劳资双方处在一个极不平等的地位，员工的生杀大权完全操控在企业管理者手中。然而即使如此，员工仍然可以用脚投票，你企业待我不好，我惹不起还躲不起？走人总可以吧？！十几年前抓住机遇，善待员工的企业都取得了长足的发展，创造了骄人的业绩。我所知道的格力、美的和广州开发区的无数中外合资企业如宝洁、我亲历过的深圳南山公司、江门大长江等等都因为重视员工关系，重视员工发展，企业也快速而稳定地发展。而那些拿员工当牛看的企业多已消失殆尽。

世上万物都是平衡发展的，世上万物都是成双成对的。有日就有月，有山就有水，有白天就有黑夜，有男人就有女人。有雄就有雌……任何人想打破这种平衡和改变这种相互关系都是不明智的。有老板就需要员工。有员工才能做老板。君不见前几年沿海地区闹民工荒的时候，有多少老板败在了缺少员工上面、有多少企业因为没有员工而关门倒闭？中国缺人吗？不是有人叫嚣“三条腿的蛤蟆不好找、二条腿的人有的是！”错误的员工观导致企业破产的深刻教训不能忘啊！

然而自美国次贷危机引发的金融危机爆发以来，减薪、裁员之声不绝于耳，劳动力资源丰富从而更便宜的看法甚嚣尘上。特别是炮轰新劳动法的所谓经济学家简直不是人（你们一天出场费几万、十几万，凭什么我们员工一月几千块就不行？）！全国一片减薪声、到处都是裁员潮。中国人嘛，跟风赶潮久矣！一年时间过去了，大家再看看，是不减薪不裁员的格力发展了，还是又减薪又裁员的企业发展了？至少到目前为止。我还没有听说过哪家企业靠减薪裁员取得了进步！反对减薪裁员可不是我今天的观点（详见张国祥老师文章《中小企业如何冬季练兵？》）。我弟弟的企业去年人均工资增加10%以上，他得到了怎样的回报呢？年前保持了赢亏平衡，年后持续赢利（详见张国祥老师文章《一个农民的经营观有时候比专家还高明》）。我现在正在服务的企业他们采取的工资政策是保底工资不低于政府最低保障工资的数百元。这家企业又有怎样的回报呢？从五一劳动节开始，营业额同比增长连续多天保持在二位数以上！什么叫“付出就有回报”？这就叫付出就有回报！

天底下哪有不让牛吃草却能让牛天天干活的？天底下哪有不给机器加油却能让机器天天运转的？天底下哪有不给员工相应的报酬却让员工毫无怨言天天工作的？没有！绝对没有！天下没有免费的午餐。

任何事物都是发展变化的。十年前靠低廉的工资、简易的作坊、生产假冒伪劣产品就能发财并且发大财的时代已经一去不返了。金融危机告诉世人：只有诚实守信、规范经营的企业才能生存、才能发展。金融危机就是对人类贪婪、道德沦丧的最有力惩罚。

现在不是全社会都在倡导和谐发展，不都在学习实践科学发展观吗？什么是科学发展？什么是可持续发展？这并不是哲学课题，这也不是政治理论，这是活生生的生存哲学，这是实实在在的企业发展指南。没有正确的员工发展观（可参阅张国祥老师文章《实施规范化管理必须转变三个观念》），就没有企业的持续稳定发展。没有企业的持续稳定发展，就没有经济的发展，没有经济发展，就没有社会的进步，没有社会的进步，就没有全人类的将来。

正确的员工发展观不仅仅是企业自己的事，也是国家的事，更是全人类的大事。

今天的中国企业选择什么样的员工发展观，将决定中国的未来；全世界的企业选择什么样的员工发展观，将决定全人类的未来。地球村越来越小，企业的责任越来越大。

员工是企业发展的主体。员工必须分享企业发展的成果。这就是规范化管理的员工关系准则。