舍得才能舒心 忘我才觉舒服——与首发集团员工学习交流的感悟之一作者:张国祥2012/5/18北京首发集团基层干部精细化管理的三天培训终于结束了,并且可以说圆满结束。做出这个判断并不是因为企业员工、机构伙伴给了我许多称赞、溢美之词,而是我内心的感受!从贵阳二天的管理制度与流程建设系统课程算起,到昨天为止首发集团的三天课程,我连续讲了五天课,已经突破了我的个人记录(以前为五天连
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主管,为什么不能让人听着舒服一点?作者:张国祥今天不算好彩,一大早去超市,就碰到二个超市员工在吵架。吵架对旁边的人没有意义,不过有二句对白却让我记忆深刻。柜台内的员工说:“你批评我可以,干吗不能说得让我听着舒服一点?”“我是主管,我有权力说你。我干吗要让你听着舒服?”手持对讲机的主管指着柜台内的员工说。“当着顾客的面教训员工,还跟吵架一样
著名流程管理专家、企业规范化管理实战专家。从事企业管理咨询、培训。详细简介