张国祥老师

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企业规范化管理之管理沟通
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之管理沟通作者：张国祥沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好的沟通犹如春风化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理武器常常被管理者弃之不用，却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这可能就是管理上最明显的本末倒置，要厘清这一谬误，首先得搞清楚管理的本质是什么。通俗地讲，管理就是让下属做好工作。怎样才能让下属做

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企业规范化管理之管理创新
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之管理创新作者：张国祥据报道华为已取代松下成为全世界日均专利技术申请数最多的企业。有统计资料表明，企业正越来越成为人类社会创新的主体。如果说企业是社会进步的引擎，企业是经济发展的航母，那么管理创新则是引擎上的润滑油、航母上的导航仪。当然管理创新有一个前提：这就是企业要有一个好的管理体系。好的管理体系才能保证引擎不熄火，航母不偏向。因为好的管理体系才能充分激发人的潜能，好的管理体系才能

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企业规范化管理之顾问式销售
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之顾问式销售作者：张国祥从推销员到销售顾问是名称的变迁，也是时代的进步。满足顾客需求真正提到了前所未有的高度。非常可惜地是顾问式销售这种贴心的服务运用最好的居然是传销活动。看来市场空间，好产品不去占领，假冒伪劣就会去占领。过去在思想领域不是有这么一名话么？叫做“社会主义不去占领，资本主义就必然去占领”。为什么假冒伪劣大行其道？根源还是真品牌的销售没做好！在商品

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企业规范化管理之沟通技巧
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之沟通技巧作者：张国祥上次谈了管理沟通，这就是通常所说的向下沟通（详见张国祥老师文章《企业规范化管理之沟通管理》）。今天讲讲平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。大多属于此类。还有一种沟通属于下级向上报告、请示工作，即向上沟通。向上沟通我留在下一次再讲。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。当然这

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企业规范化管理之非人力资源管理
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之非人力资源管理作者：张国祥什么是非人力资源管理，还真得有个解释才行，否则都把大家搞乱了。简单来说，就是非人力资源部门管理人员的人力资源管理。嗨，就是拗口！不过大家理解就行。与此类似的问题，还有非财务人员的财务管理。其实，说白了，就是管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识。而人力资源管理和财务管理是管理人员必不可少的技能。还是回到本文的主题。到底非人力资源部门的管理人员需要具备哪些

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企业规范化管理之发展管理
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之发展管理作者：张国祥前天晚上，给一个大学同学家里打电话（班上唯一和我一起分配到三线军工企业并仍然战斗在那里的同学）。接电话的是嫂子。说他有事上办公室去了。我听了心里咯噔一下：难道又有人出事了？当时已是晚上九点多钟。这个同学是单位的纪委副书记兼监察部长（位置最高的一次是站在委员长吴邦国和省委书记俞正声中间照过相，不过他是第二排正中间）。这种岗位的人员应该越清闲越好。昨天中午我打他的手

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企业规范化管理之电话营销
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之电话营销作者：张国祥电话营销由于其方便快捷、成本低廉深得企业喜爱。当然电话营销也是骗子的最爱（见张国祥老师文章《呜呼哀哉，北京电话！》）。其实谁都知道，电话只是工具，就像武器，好人用它行侠仗义，坏人用它为非作歹。既然骗子可以用电话行骗，为什么我们好人不能用它好好为大众服务呢？说白了，坏人还是沾好人的光呢。不过，有一个残酷的现实我不能不告诉大家：骗子利用电话营销比一般人做得还好，要不

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企业规范化管理之档案管理
Posted by 企业规范化管理 2010年1月15日

企业规范化管理之档案管理作者：张国祥由于电脑的普及，许多材料都存储在电脑或U盘里，不少企业忽略了档案管理，文件随处可见，资料用过就扔，没有一点安全保密观念。当然这从另一方面反映出新时期档案管理的新特点。一个没有档案的企业就像一个没有历史的国度，没有历史的国度迟早会消亡。没有档案的企业如何积累自己企业的历史、完善和总结企业的成功经验，一定是个难题。今天我们先说说档案管理的好处，即作用和意义，再谈谈新

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著名流程管理专家、企业规范化管理实战专家。从事企业管理咨询、培训。详细简介

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