预约张国祥老师培训咨询 电话：18704976677 QQ：702398889 EMAIL：702398889@qq.com
  • [置顶] 《从零开始学做流程管理》导读
  • [置顶] 《管理就是定计划抓落实》导读
  • [置顶] 《企业管理体系建设操作指南》导读
  • [置顶] 流程管理理论研究与中国实践（一）
  • [置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”
  • 老板为什么管得累?
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月30日

    老板为什么管得累?——人是企业管理的主体而不是管理的对象作者：张国祥 批注：高可为2017年11月28日笔者在总裁班授课时，听到最多的问题是：为什么管人这么累?或者报怨：现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气：谁让你管人的?你应该管企业！因为管人违背了常理，（人是管不了的。人都长着一个东西，叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。—&

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：老板  累  
  • 人是企业管理的主体而不是管理的对象
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月29日

    人是企业管理的主体而不是管理的对象——老板为什么管得累?作者：张国祥 批注：高可为2017年11月28日笔者在总裁班授课时，听到最多的问题是：为什么管人这么累?或者报怨：现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气：谁让你管人的?你应该管企业！因为管人违背了常理，（人是管不了的。人都长着一个东西，叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。—&

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：企业管理  主体  管理  对象  
  • 客户服务管理
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月27日

    客户服务管理作者：张国祥一、概述客户服务管理贯穿营销活动的始终，包括售后服务管理，但决不限于售后服务管理，其目的是给客户带来更多的关怀和更好的体验，提高客户满意度和信任度，从而扩大产品销售额，扩大品牌影响力。客户服务管理的内容包括：客户分类管理、客户关系维护、客户需求满足、客户退换货管理、客户投诉处理、上门服务管理、客户回访管理、流失客户分析、客户联谊活动、客户档案管理等。二、实战方法客户分类管理

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：客户服务管理  客户服务  客户管理  
  • 销售管理
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月20日

    销售管理作者：张国祥一、概述销售管理是市场开拓成果的巩固和发展，是市场管理和销售服务的总称，是企业营销管理的重要组成部分。主要内容包括：销售计划管理、订单管理、送货管理、价格管理、货款回收管理、销售奖励管理、市场维护管理、客户走访管理、渠道管理、促销管理、销售人员管理、经销商大会管理等。二、实战方法销售计划管理现代企业均遵循以销定产原则，销售计划制订准确与否，直接影响企业的生产安排，因此，制订销售

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：销售管理  
  • 市场开拓管理
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月13日

    市场开拓管理作者：张国祥一、概述市场开拓管理的目的就是拓展产品或服务的领域与对象，扩大市场份额，增加消费对象。其管理内容包括：分析客户群体、进行市场调查、制订开发计划、制订合作策略、制订奖励政策、进行市场开拓、建立营销渠道、经销商档案管理、经销商调整管理、区域变更管理。二、实战方法分析客户群体知己知彼，百战不殆。开拓市场的首要工作是了解自己的产品或服务，然后根据自己产品或服务特点寻找特定的客户群体

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：市场开拓管理  市场开拓  开拓管理  市场管理  
  • 质量管理
    Posted by 企业规范化管理 2017年11月7日

    质量管理作者：张国祥一、概述质量管理好坏是企业能否持续生存的关键所在。质量管理并不仅仅限于产品质量，还应该包括工作质量、技术质量、服务质量和管理质量。产品质量检验很重要，但也仅仅只是质量管理中的一环。质量管理也并不仅仅是品质管理人员的事情，当代企业都应该建立全面质量管理体系，全员、全方位管理生产、工作中的每一个环节，以优质产品和优质服务赢得市场地位、赢得客户信赖。关于全面质量管理，国际标准质量管理

    [阅读全文]

    分类：张国祥管理文章
    标签：质量管理  
文章分页：«1»